Wsparcie i zaplecze mają znaczenie | „Na współczesnym, konkurencyjnym rynku niezwykle istotnym jest być postrzeganym nie tylko jako dostawca technologii – kontynuuje Jason Desai. – Z tego względu w ostatnich latach zrealizowaliśmy wiele działań związanych z szeroko rozumianym wsparciem i zapleczem technologiczno-serwisowym dla naszych klientów”. W ramach grupy powstała firma Mark Andy Print Products (MAPP), będąca – w zamyśle kierownictwa Mark Andy – dostawcą wszystkich rozwiązań, usług i produktów, niezbędnych w biznesie etykietowym. Jej oferta obejmuje m.in. maszyny drukujące, materiały eksploatacyjne, wsparcie techniczne oraz części zamienne. „Zdajemy sobie sprawę, jak kosztowny jest każdy przestój maszyny, a często o istotnych problemach w użytkowaniu sprzętu decydują detale” – mówi Jason Desai.
Obsługując globalny rynek | „Wiem, że czasem firma Mark Andy bywa postrzegana jako zbytnio koncentrująca się na rynku północnoamerykańskim, więc chciałbym nieco zmienić tę optykę – kontynuuje Jason Desai. – Jesteśmy graczem globalnym, o czym świadczy nasza baza klientów, obejmująca cały świat. Najlepszy przykład tego podejścia Mark Andy to decyzja sprzed kilku lat o przeniesieniu naszej europejskiej centrali ze Szwajcarii do Polski, przy jednoczesnym utrzymaniu – z myślą o klientach z Europy Zachodniej – oddziału w Wielkiej Brytanii. To efekt naszych ówczesnych, jak się okazało – słusznych, prognoz dotyczących coraz większego znaczenia branży poligraficznej i działających w niej firm z Europy Wschodniej. Ruch ten przyniósł nam spektakularny sukces w tym regionie świata, a udziały rynkowe Mark Andy w wielu krajach CEE w ostatnich latach dynamicznie wzrosły”.
Jak podkreśla CEO firmy, sukces w Europie Wschodniej to efekt owocnej pracy zespołowej i właściwego doboru ludzi. „Udało nam się pozyskać niezwykle wykwalifikowanych specjalistów, których ekspercka wiedza o rynkach lokalnych i znajomość tamtejszych języków pozwoliły na dotarcie z ofertą Mark Andy do wielu drukarń, będących dziś naszymi klientami. Myślę, że nawet nasi konkurenci przyznają, że oferujemy najlepszą obsługę posprzedażową i dysponujemy najbardziej wykwalifikowaną kadrą serwisową w całym segmencie druku wąskowstęgowego”.
Nowe pokolenie | „Podobnie jak cała branża, my również borykamy się z problemami kadrowymi, wynikającymi z braku wykształconych, młodych ludzi wchodzących na rynek pracy – mówi Jason Desai. – Nie chodzi wyłącznie o wykwalifikowanych operatorów maszyn, ale o ogólnie rozumianą słabość szkolnictwa poligraficznego i niską świadomość zarówno kadry pedagogicznej w technikach czy na uczelniach wyższych jaki i samych uczniów oraz studentów odnośnie możliwości, jakie oferuje poligrafia w kontekście kariery zawodowej. A mamy wiele do zaproponowania: od pracy naukowej i inżynieryjnej, poprzez sprzedaż i marketing, na obsłudze księgowej czy prawnej skończywszy. Co więcej, działamy w przemyśle, który jeszcze przez wiele lat będzie się rozwijał i to w skali globalnej”.
