E-commerce wymusza nowe rozwiązania | W przypadku HP sposoby badania podrobionych towarów tradycyjnie obejmują badanie łańcucha dostaw handlowych i detalicznych, począwszy od lokali fizycznych. Dzięki temu firma może śledzić drogę od sklepów do dystrybutora, a następnie do producenta. Dochodzenia HP okazały się skuteczne; w okresie od listopada 2020 r. do października 2021 r. firma skonfiskowała 3,5 miliona fałszywych produktów do druku, w tym wyrobów gotowych i części składowych, znajdujących się w obiegu w regionie EMEA, Azji i Pacyfiku oraz w obu Amerykach.
Wzrost kanału e-commerce wymusza na firmach szerszy zestaw narzędzi, rozwiązań i partnerów. Duża część podrobionych produktów poligraficznych jest sprzedawana na internetowych portalach, a HP współpracuje z tymi platformami, jak również z innymi organizacjami zewnętrznymi. Wszystko po to, aby pomóc w wykryciu podrobionych towarów, usunięciu ich ze sprzedaży i znalezieniu źródła ich pochodzenia.
Przykładowo, HP przeprowadza wirtualne kontrole dostaw do klientów (CDI) i audyty ochrony partnerów handlowych (CPPA). W samym roku finansowym 2021 przeprowadzono około 1191 kontroli CPPA, co stanowi wzrost o 11% w stosunku do roku finansowego 2020. Wirtualne inspekcje oraz audyty pomogły zespołowi HP ds. zwalczania podróbek i oszustw (ACF) w zidentyfikowaniu, a także usunięciu z obrotu ponad 224000 nielegalnych ofert internetowych HP na całym świecie. HP zwiększyło przy tym liczbę wycofanych ofert online o 19% w stosunku rok do roku.
Firma nadal stosuje dodatkowe zabezpieczenia dynamiczne, dzięki którym chipy w produktach są aktualizowane o informacje, które mogą pomóc klientom w weryfikacji autentyczności wkładów.
