W dwunastej edycji cyklu „Puls branży PRINTNEWS” zapytaliśmy, jak AI i narzędzia cyfrowe wpływają dziś na branżę poligraficzną. Wyniki pokazują, że uczestnicy sondy dostrzegają przede wszystkim ich praktyczny potencjał: w automatyzacji obsługi klienta, przygotowaniu plików, planowaniu produkcji i analizie danych.
W ramach cyklu „Puls branży PRINTNEWS” zadaliśmy pytanie: Jak Twoim zdaniem AI i narzędzia cyfrowe wpływają dziś na branżę poligraficzną? W sondzie udział wzięło 191 osób. Odpowiedzi rozłożyły się następująco:
- Największy potencjał mają w automatyzacji obsługi klienta i przygotowania plików – 32,46%
- Już realnie wspierają pracę firm – 30,37%
- Mogą pomóc w planowaniu produkcji i analizie danych – 19,90%
- Są testowane, ale ich wpływ jest jeszcze ograniczony – 12,57%
- Trudno powiedzieć – 2,09%
- To na razie bardziej temat marketingowy niż praktyczne narzędzie – 1,57%
- W naszej firmie nie korzystamy z takich rozwiązań – 1,05%
Najwięcej wskazań uzyskała odpowiedź mówiąca o potencjale AI i narzędzi cyfrowych w automatyzacji obsługi klienta i przygotowaniu plików. Wybrało ją 32,46% uczestników sondy. To bardzo wyraźny sygnał, że branża widzi największą wartość nowych narzędzi tam, gdzie codzienna praca drukarni styka się bezpośrednio z czasem, organizacją i przepływem informacji.
Obsługa klienta, przygotowanie ofert, weryfikacja danych, przyjmowanie plików, ich kontrola czy kierowanie do dalszych etapów produkcji to obszary, w których każda godzina ma znaczenie. Klienci coraz częściej oczekują szybkiej reakcji, sprawnej wyceny, możliwości wprowadzania zmian i elastycznego podejścia do zleceń. Zmiana terminu, nakładu, wersji językowej czy zawartości projektu może pojawić się na różnych etapach współpracy. Drukarnia, która nie jest przygotowana do takiego tempa pracy, może tracić nie tylko czas, ale również rentowność i relację z klientem.
Drugą najczęściej wybieraną odpowiedzią było wskazanie, że AI i narzędzia cyfrowe już realnie wspierają pracę firm. Tak odpowiedziało 30,37% uczestników sondy. To jeden z najważniejszych wyników tej edycji, bo pokazuje, że dla dużej części rynku nowe rozwiązania przestają być wyłącznie tematem prezentacji, konferencji czy zapowiedzi technologicznych. Coraz częściej stają się elementem codziennego funkcjonowania firm.
Nie musi to oznaczać od razu pełnej automatyzacji całej produkcji. W praktyce może chodzić o narzędzia wspierające komunikację z klientem, przygotowanie plików, workflow, analizę danych, planowanie, raportowanie, kontrolę jakości czy działania marketingowe. Ważne jest jednak to, że uczestnicy sondy dostrzegają już ich realne zastosowanie – mówi Mirosław Pawliński red. naczelny.
Na trzecim miejscu znalazła się odpowiedź „mogą pomóc w planowaniu produkcji i analizie danych” – 19,90%. To kolejny praktyczny kierunek. W drukarniach coraz większe znaczenie ma nie tylko sama produkcja, ale także zdolność do zarządzania informacją: o kosztach, czasie realizacji, obłożeniu maszyn, dostępności materiałów, rentowności zleceń czy powtarzalności procesów. Dane, które jeszcze niedawno były rozproszone w różnych systemach, arkuszach lub wiadomościach, stają się dziś jednym z ważniejszych zasobów firmy.
AI i narzędzia cyfrowe mogą wspierać analizę tych danych, ułatwiać planowanie i pomagać szybciej podejmować decyzje. W tym sensie ich rola nie ogranicza się do samej automatyzacji pojedynczych czynności. Mogą stać się elementem zarządzania drukarnią jako całością.
Odpowiedź „są testowane, ale ich wpływ jest jeszcze ograniczony” wskazało 12,57% uczestników. To również ważny wynik. Pokazuje, że część firm jest już na etapie prób, sprawdzania możliwości i poszukiwania konkretnych zastosowań, ale nie widzi jeszcze pełnego wpływu tych narzędzi na codzienną pracę. To zrozumiałe, bo wdrażanie nowych rozwiązań wymaga czasu, kompetencji, danych, integracji z istniejącymi procesami i zaufania do efektów.
Bardzo niskie wyniki uzyskały odpowiedzi wskazujące, że AI to przede wszystkim temat marketingowy 1,57% oraz, że firma nie korzysta z takich rozwiązań 1,05%. To może być jeden z najbardziej zaskakujących elementów sondy. Wskazuje bowiem, że sceptycyzm wobec AI i narzędzi cyfrowych nie dominuje wśród uczestników głosowania. Zdecydowanie częściej widzą oni konkretne zastosowania lub potencjał do wykorzystania w firmach.
Wyniki dwunastej edycji „Pulsu branży PRINTNEWS” pokazują, że AI i cyfryzacja w poligrafii coraz wyraźniej przechodzą z poziomu ogólnych deklaracji do poziomu praktycznych zastosowań. Największe znaczenie mają tam, gdzie mogą przyspieszyć pracę, uporządkować procesy, poprawić komunikację z klientem, wesprzeć przygotowanie plików i ułatwić podejmowanie decyzji na podstawie danych.
To szczególnie ważne w kontekście wcześniejszych sond, w których uczestnicy wskazywali na presję kosztową, krótsze terminy, potrzebę doradztwa, automatyzację procesów i konieczność lepszego wykorzystania posiadanych zasobów. AI nie jest więc osobnym, oderwanym od rynku tematem. Może stać się jednym z narzędzi odpowiadających na wyzwania, o których branża mówi od wielu miesięcy.
Ponieważ to pytanie pojawiło się w naszym cyklu po raz pierwszy, tym ciekawsze będzie jego powtórzenie za jakiś czas. Wtedy będzie można sprawdzić, czy rola AI i narzędzi cyfrowych w poligrafii nadal będzie rosła, czy też rynek wyraźniej rozdzieli realne zastosowania od technologicznych zapowiedzi.
Przypominamy, że „Puls branży PRINTNEWS” to cykl krótkich, anonimowych sond redakcyjnych publikowanych w serwisie PRINTNEWS. Nie zbieramy danych uczestników, a wyniki traktujemy jako redakcyjny sygnał z rynku i punkt wyjścia do komentarzy oraz podsumowań.
