W 23. edycji cyklu „Puls branży PRINTNEWS” pytamy o jedno z najważniejszych wyzwań w relacjach drukarni z klientami, umiejętność pokazania wartości oferowanych usług. Czy największą przeszkodą jest presja cenowa, trudność w wyjaśnianiu technologii, brak czasu na doradztwo, a może sposób prowadzenia komunikacji handlowej?
Dwie drukarnie mogą przygotować ofertę na pozornie identyczne zlecenie, a mimo to zaproponować różne ceny. Różnice mogą wynikać z zastosowanej technologii, doboru materiałów, sposobu przygotowania produkcji, kontroli jakości czy zakresu wsparcia klienta. Problem pojawia się wtedy, gdy wszystkie te elementy zostają sprowadzone do jednej pozycji w porównaniu ofert — ceny.
Dlatego w najnowszej sondzie „Puls branży PRINTNEWS” pytamy: Co najbardziej utrudnia drukarniom pokazywanie klientom wartości swojej usługi?
Chcemy sprawdzić, czy największą barierą pozostaje porównywanie ofert przede wszystkim na podstawie ceny, trudność w tłumaczeniu technologii prostym językiem, brak czasu na doradztwo, niewystarczające narzędzia komunikacyjne dla handlowców czy zbyt mała aktywność samych drukarń w prezentowaniu swoich kompetencji.
To zagadnienie dotyczy nie tylko sprzedaży. Sposób komunikowania wartości usługi może wpływać na oczekiwania klientów, poziom zaufania, przebieg współpracy i ostatecznie na rentowność zleceń.
Tworzymy szerszy obraz rynku
To już 23. sonda redakcyjna w ramach projektu „Puls branży PRINTNEWS”. W dotychczasowych edycjach pytaliśmy m.in. o kondycję rynku, koszty, inwestycje, technologie, kadry, automatyzację, jakość produkcji i relacje z klientami.
Zebrane odpowiedzi stanowią punkt wyjścia do redakcyjnych podsumowań. Po zakończeniu pierwszej części projektu planujemy przygotować również specjalny raport poświęcony kondycji i przyszłości poligrafii, wzbogacony o komentarze ekspertów branżowych.
Gdzie można zagłosować? Aktualna sonda znajduje się na końcu każdej informacji prasowej publikowanej w serwisie PRINTNEWS. Udział jest anonimowy, nie zbieramy danych uczestników, a samo głosowanie zajmuje tylko chwilę. Wyniki traktujemy jako sygnał z rynku, nie jako reprezentatywne badanie statystyczne.
Zapraszamy do udziału w 23. sondzie „Puls branży PRINTNEWS”. Sprawdźmy wspólnie, co dziś najbardziej utrudnia drukarniom przekonywanie klientów, że za usługą poligraficzną stoi coś więcej niż sama cena.
