Inicjatywa Ricoh „Współinnowacja” to wspólne podejście do tworzenia nowej wartości poprzez zrozumienie wyzwań klientów i wspólną pracę nad ich rozwiązaniem. Inicjatywa ta opiera się na czterech kluczowych działaniach:
- Współpraca: zrozumienie problemów klientów i wspólne poszukiwanie rozwiązań.
- Współintegracja: łączenie produktów Ricoh z lokalnymi przepływami pracy, w tym optymalizacja w ramach marek zewnętrznych.
- Współtworzenie: Współpraca z innymi firmami w celu wspólnego opracowywania nowych funkcji i produktów.
- Współudoskonalanie: uwzględnianie opinii klientów na temat planów rozwoju produktu w celu udoskonalenia jego możliwości.
Koji Miyao podkreślił: „Sprzęt drukujący to inwestycja długoterminowa, często rozłożona na pięć do dziesięciu lat. Dlatego bycie zaufanym partnerem przez długi czas jest kluczowe”. Ricoh dąży do tego, aby stać się siłą transformacyjną w branży, towarzysząc swoim klientom i wspierając ich rozwój.
Po prezentacji Miyao przedstawiciele mediów odwiedzili dwa kluczowe obiekty w Centrum Technologicznym Ricoh: Ricoh Customer Experience Center (CEC) i Technical Surprise Wonderland (TSW).
Uczestnicy dzielili się swoimi wrażeniami, na przykład: „Teraz lepiej rozumiem działalność Ricoh w zakresie druku komercyjnego i przemysłowego” i „możliwość zapoznania się z rzeczywistym sprzętem i przestrzeniami do wspólnego tworzenia sprawiła, że prezentacja stała się o wiele bardziej namacalna”.
W CEC firma Ricoh prezentuje swoje najnowsze technologie i rozwiązania, oferując rozwiązania problemów klientów, takich jak walidacja papieru. Centrum umożliwia również współpracę z dostawcami zewnętrznymi oraz integrację ze sprzętem innych producentów.
TSW to przestrzeń, w której realizowane są globalne inicjatywy Ricoh w zakresie „współinnowacji”. Ponad 30 inżynierów pracuje nad tym, aby zniwelować różnice między potrzebami klientów a możliwościami produktów poprzez dostosowywanie i rozwój narzędzi. Zapewniają oni wsparcie techniczne, rozwiązania automatyzacyjne i rozwój aplikacji dla klientów na całym świecie.
Źródło: Ricoh
